DNC

Es indiscutible la importancia que tiene la capacitación dentro de una empresa, pues contribuye al logro de los objetivos de la misma.

El éxito de la capacitación estará determinado por el inicio del proceso, es decir, al efectuar un diagnóstico de necesidades (DNC).

Un DNC permite conocer en qué se necesita capacitación y con qué profundidad, orienta la estructuración y desarrollo de programas de capacitación para que el personal de una organización adquiera los conocimientos, habilidades y/o actitudes necesarias para mejorar su desempeño y contribuir al logro de los objetivos de la misma.

Una necesidad de capacitación es la falta o carencia (limitación o deficiencia) de conocimientos, habilidades y actitudes que requieren los trabajadores para desempeñarse efectivamente en sus actuales y futuros cargos. Es la diferencia entre o que el trabajador sabe y hace y lo que debería saber y hacer para desempeñar su trabajo con eficiencia. Se entiende por necesidad de capacitación la diferencia entre los estándares de ejecución de un puesto y el desempeño real del trabajador.

Diagnóstico de necesidad de capacitación es el proceso de investigar, descubrir e identificar problemas de desempeño laboral relacionados con la falta de conocimientos, habilidades y actitudes en el personal.